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如何在自动外部呼叫系统中选择不同的呼叫模式

发表时间: 2021-02-20 13:41:55

作者: 九鹿林

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如果自动外呼系统​的目标号码不是很明确,那么其中数十个或更多的呼叫可能会引起一个客户的兴趣。建议采用语音组呼叫服务,同时会有数十个电话伴随着该系统。首先,将找到有兴趣的客户,然后使用预览电话进行跟踪。

首呼阶段的呼叫方式

如果自动外呼系统的目标号码不是很明确,那么其中数十个或更多的呼叫可能会引起一个客户的兴趣。建议采用语音组呼叫服务,同时会有数十个电话伴随着该系统。首先,将找到有兴趣的客户,然后使用预览电话进行跟踪。

如果号码质量有一定的针对性,或者业务上不允许呼叫后播放语音广告,需要采用客户接通转座席的方式,则建议采用预测外呼方式。

语音群呼、预测外呼均只能是在电话营销首呼阶段采用。

回访和业务跟进采用的呼叫方式

对于自动外呼系统电话营销业务,首呼阶段过滤出的意向客户,后续回访或业务跟进则采用预览式外呼进行。


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